الاستبدال والاسترجاع:
تخضع عملية البيع و عمليات شرائك واستخدامك للمنتجات المتوفرة في هذا الموقع إلى أحكام وشروط الاستخدام والخدمة .
في حال رغبتك في استرجاع او استبدال المنتج :
· في حالة استلامك منتج تالف أو به خلل من أول استخدام للمنتج نرجو التواصل معنا مباشرة خلال يومين كحد أقصى من تاريخ أستلام الطلب عبر الرقم التالي 0502727130 ولا يتحمل متجر برجس تكاليف الشحن ، وحين عدم تبين أي عطل بالمنتج يتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل .
· في حالة وجود عطل خلال فترة الضمان المحددة بعد الاستخدام للمنتج يتم استبدال المنتج التالف بمنتج جديد من نفس نوعه مباشرة ولابد من توفر ( كرتون المنتج وملحقاتها للاستبدال ) وفي حال عدم توفر المنتج يتم تعويض العميل بمنتج اخر بديل له في حال رغب العميل بهذا الخيار او إعطائه قسيمة شرائية بنفس قيمة المنتج يتم استخدامه في أي وقت من خلال موقعنا الالكتروني
. بعد ذلك يتم شحن المنتج البديل من قبل متجر برجس ويتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل
· في حالة عدم اقتناع العميل بالمنتج ورفض الاستبدال والاسترجاع مسموح خلال 3 أيام من تاريخ أستلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية بجميع محتوياته من نفس الشركة ولا يكون مستخدم او مفتوح او الأغلاق الخارجي للمنتج تالف و يتحمل العميل تكاليف الشحن بالكامل .
· في حالة وصول منتج غير الطلب الذي تم طلبة من متجر برجس وكان الخطاء من قبل متجر برجس في تحضير الطلب سوف يتحمل متجر برجس جميع تكاليف الشحن واستبدال المنتج .
· إذا قمت بالطلب باستخدام بطاقة ائتمان فسوف نقوم برد سعر المنتج (السلعة) فقط. يرجى الملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما بين 7 الى 14 يوم عمل حتى يظهر المبلغ في كشف حسابك المصرفي بمجرد معالجة الدفع من الإدارة المالية.
الضمان:
· الضمان على جميع الأجهزة الالكترونية : بحسب مدة ضمان المنتج المرفق في الوصف ويبدا ضمان المنتج من تاريخ الشراء ويلزم ابراز فاتورة الشراء او تزويدنا برقم الطلب .
· الضمان لا يشمل سوء الاستخدام او الكسر او الهدايا المرفقة مع المنتجات .
· ملاحظة: الضمان والاستبدال لا يشمل الإكسسوار مثل الكفارات والاستيكرات وغيرها من المنتجات الغير الكترونية .
· ملاحظة في حال لم تستلم الشحنة من شركة الشحن او التوصيل وعادت للمرسل يتم استرجاع قيمة المنتج فقط ويخصم من القيمة المسترجعة رسوم الشحن والتوصيل واي رسوم بنكية مترتبة على الطلب .
· ملاحظة تكلفة إعادة الشحنة للمستلم ( 25 ريال )
· ملاحظة : في حال طلب العميل استبدال او استرجاع منتج من احد العروض فهو لا يكون ضمن سياسة الاستبدال او الاسترجاع الا ف حال خلل في المنتج .
